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SiteCaptain Usability Survey

Die Nutzungsqualität Ihrer Website wird vor allem von den Bedürfnissen ihrer Nutzer bestimmt.
Die Nutzer Ihrer Website sind so verschieden wie die Informationen, Produkte und Services, die Sie im Internet anbieten:
Die Internet-Nutzungserfahrung, die Affinität zu Technik/Computern, die Internet-Einwahlgeschwindigkeit, das Alter, die Bildung, das soziale Umfeld usw. haben entscheidenden Einfluß auf die Qualitätswahrnehmung des Einzelnen in Bezug auf die Usability Ihrer Website.
Der SiteCaptain Usability Survey gibt Ihnen Antworten auf folgende Fragen:

• Wie ist die Nutzerschaft auf meiner Website strukturiert?
• Welche Bedeutung haben die einzelnen Nutzersegmente für den Erfolg meiner Internet-Strategie?
• Welche Potentiale bestehen, um relevante Nutzersegmente zu vergrößern?
• Welche Schritte der Usability-Optimierung sind sinnvoll, um auf breiter Basis Nutzerzufriedenheit zu erreichen?

Ziele des SiteCaptain Usability Survey

Im Vordergrund steht die Identifikation von Stärken und Schwächen Ihrer Website, die der Nutzer bei der Erkundung bzw. bei der gezielten Suche nach Inhalten erlebt.

• Technische, inhaltliche und optische Konzeption der Website
• Treffsichere Zielgruppenkommunikation

Methodik des SiteCaptain Usability Survey

• Durchführung als Befragung im Internet (OnSite oder Access-Pool)
• Für jeden Nutzer individualisierter, dynamisch generierter Fragebogen
• Fragebogeninhalte:
  Internet-Nutzungsverhalten allgemein
  Nutzungsverhalten auf der untersuchten Website
  Bewertung der Verständlichkeit von Benutzerführung und Website-Struktur
  Bewertung von Gestaltung und Design sowie Informationswert und Aktualität