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SiteCaptain User Survey:
Nutzer und Kunden

WWW-Angebote sind fester Bestandteil der Marketingkommunikation. Sie beeinflussen den Konsumenten bei seiner Kaufentscheidung, entführen ihn dabei in eine Erlebniswelt und laden die Marke mit Emotionen auf. Anders als in den klassischen Medien kann im Internet eine Vielfalt von multimedialen Informationen angeboten und damit unterschiedlichen Ansprüchen entsprochen werden. Auch rückt die Marke via Internet nach dem Kauf durch Service und Bindungsmaßnahmen näher an den Kunden.
Umfragen auf dem WWW-Angebot sind ein idealer Weg, um den Konsumenten und seine Markenwahrnehmung kennenzulernen. Direkt auf der Web Site läßt sich die Zielerreichung des Internet-Marketing schnell und präzise überprüfen.

Der Kunde im Mittelpunkt

Mit dem SiteCaptain User Survey bietet Fittkau & Maaß Consulting Ihnen einen Forschungsansatz, der so vielseitig wie Ihr Internet-Marketing ist:

• Controlling konkreter Internet-Marketingaktivitäten
• Analyse der Besucher der Web Site
• Kundenzufriedenheitsforschung
• Optimierung der Web Site / der Kommunikation via Internet

Der SiteCaptain User Survey ist eine flexible Forschungslösung, die an die speziellen Anforderungen der Web Site, des Produkts bzw. der Dienstleistung sowie der Marketingkennzahlensysteme angepaßt werden kann.