Banking & Broking im Internet

1 Inhaltsverzeichnis

2 Methodische Anlage der WWW-Benutzer-Analyse

3 Banking & Broking im Internet: Trends (Charts)

4 Tabellen zu Banking & Broking im Internet

Soziodemographie
Sie sind ...(weiblich/männlich)?
In welchem Jahr wurden Sie geboren?
Welches ist der höchste Schulabschluß, den Sie bereits absolviert haben?
Welches ist der höchste Abschluß einer Berufsausbildung, den Sie bereits absolviert haben?
Welcher der folgenden Tätigkeiten gehen Sie hauptsächlich nach?
Wie hoch ist Ihr persönliches Netto-Monatseinkommen (nach Steuern und Sozialabgaben)?
Welche Rolle üben Sie in Ihrem Beruf aus?
In welchem Bereich sind Sie beruflich tätig?
Wie viele Personen leben in Ihrem Haushalt (Sie selbst mitgezählt)?
In welchem Land/Kontinent ist Ihr Hauptwohnsitz?
Wenn Sie in Deutschland leben: In welchem Bundesland ist Ihr privater Hauptwohnsitz?
Welches sind Ihre Interessengebiete bzw. Hobbys?

Internet-Nutzerverhalten
Seit wann nutzen Sie das Internet?
Wie oft nutzen Sie das Internet in einer normalen Woche? Bitte geben Sie die durchschnittliche Anzahl der Tage pro Woche an, an denen Sie normalerweise online sind!
Und wie lange nutzen Sie das Internet in einer normalen Woche?
Kommen wir nun zum Thema "Suchen und Finden im Internet"! Wie machen Sie WWW-Adressen bzw. Web Sites ausfindig, die Sie vorher noch nicht kannten?
Wozu verwenden Sie persönlich das Internet?
Nutzen Sie die folgenden Web Sites im Internet?
    Online-Zeitschriften, -Magazine
    Online-Tageszeitungen
    Online-Wirtschaftszeitungen, -zeitschriften
    Web Sites zum Thema Finanzen, Börse, Aktien
    Online-Computerzeitungen, -zeitschriften
    Web Sites von TV-Sendern, -Sendungen
    Suchmaschinen, Navigationshilfen, Webkataloge
    Weblogs, Blogs
    Online-Shops
    Web Sites zum Thema Reisen
    Online-Flug- und -Fahrpläne
    Web Sites zum Thema Sport, Sportereignisse
    Web Sites zum Thema Gesundheit, Medizin, Fitneß
    Web Sites zum Thema Schönheit, Beauty
    Web Sites zum Thema Musik
Nutzen Sie Web Sites zu den folgenden Themen, Bereichen bzw. Produkten?
Welche der folgenden Formen der Internet-Kommunikation setzen Sie persönlich ein?
Wie häufig machen Sie von den folgenden Möglichkeiten im Internet Gebrauch?
    Werbeanzeigen (Banner, PopUps, Layer etc.) anklicken
    Werbefilme ansehen
    Informationen über Produkte, Dienstleistungen abrufen
    Informationen über Firmen, Unternehmen abrufen

Online-Shopping
Haben Sie die Absicht, im nächsten halben Jahr etwas im Internet einzukaufen bzw. zu bestellen?
Haben Sie persönlich schon einmal etwas im Internet eingekauft?
Welche Online-Zahlungsmethoden bevorzugen Sie, wenn Sie etwas im Internet einkaufen?
Welche der folgenden Internet-Zahlungsmethoden kennen bzw. nutzen Sie?

Wirtschafts- und Finanzinformationen online
An welchen Online-Informationen zum Thema Wirtschaft sind Sie persönlich besonders interessiert?
Und an welchen Online-Informationen zum Thema Finanzen, Börse, Aktien sind Sie besonders interessiert?

Online-Banking und -Broking
Was ist Ihnen speziell bei Web Sites von Finanzdienstleistern (z. B. Banken, Sparkassen, Autobanken, Versicherungen im Internet) besonders wichtig?
    Anbieter ist (auch außerhalb des Internet) bekannt
    Sicherheit von Daten, Transaktionen und Zahlungsverkehr gewährleistet
    Große Auswahl an Finanzdienstleistungen
    Hohe Qualität der Finanzdienstleistungen
    Günstige Preise der Finanzdienstleistungen
    Günstigere Gebühren (z. B. Kontoführung) als außerhalb des Internet
    Detaillierte Informationen über die Finanzdienstleistungen
    Grafische Darstellungen, Tabellen (z. B. Kursentwicklungen)
    Suchmöglichkeit innerhalb der Web Site (z. B. über eine Datenbank)
    Automatische Berechnung, Angebotserstellung (z. B. Preise, Renditen)
    Möglichkeit, Fragen zu stellen (z. B. über E-Mail-/Telefon-Hotline)
    Möglichkeit, eine persönliche Beratung in Anspruch zu nehmen
    Ein persönlicher, gleichbleibender Ansprechpartner
    Möglichkeit, einen Newsletter zu abonnieren
    Information über den Anbieter selbst
    Genaue Information über AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen)
Welche der folgenden Informationen über Finanzdienstleistungen möchten Sie im Internet abrufen?
    Informationen zu Online-Banking/-Kontoführung
    Informationen zu Aktien
    Informationen zu Fonds
    Informationen zu Optionen, Zertifikaten
    Informationen zu festverzinslichen Wertpapieren oder Rentenwerten
    Informationen zu Immobilien-/Baufinanzierungen
    Informationen zu Bausparverträgen
    Informationen zu Krediten
    Informationen zu Termin-/Tagesgeld
    Andere Informationen
    Gar keine
Und welche der folgenden Finanzdienstleistungen möchten Sie persönlich über das Internet abwickeln bzw. kaufen?
    Online-Banking/-Kontoführung (privat)
    Online-Banking/-Kontoführung (geschäftlich/beruflich)
    Online-Kauf/Verkauf von Aktien
    Online-Kauf/Verkauf von Fonds
    Online-Kauf/Verkauf von Optionen, Zertifikaten
    Online-Kauf/Verkauf von festverzinslichen Wertpapieren, Rentenwerten
    Intra-Day-Trading via Internet
    Online-Abschluß von Immobilien-/Baufinanzierungen
    Online-Abschluß von Bausparverträgen
    Aufnahme von Krediten via Internet
    Anlage von Termin-/Tagesgeld via Internet
    Andere
    Gar keine
Haben Sie persönlich im letzten halben Jahr aktiv Online-Finanzdienstleistungen im Internet genutzt? Falls ja, welche?

Sicherheit bei Online-Finanzdienstleistungen
Sie haben angegeben, daß Sie Online-Banking/-Kontoführung nutzen. Fühlen Sie sich von Ihrer Bank in Sachen Sicherheit gut informiert?
Haben die aktuellen Internet-Sicherheitsprobleme (z. B. Viren, Phishing, gefälschte E-Mails von Banken) einen Einfluß darauf, wie Sie persönlich Online-Banking/-Kontoführung nutzen?
Es gibt für das Internet sog. »Digitale Signaturen«, das sind persönliche, beglaubigte Unterschriften, mit denen man im Internet etwas bestellen kann, sich an Wahlen beteiligen kann etc.. Haben Sie persönlich schon eine eigene beglaubigte digitale Signatur?
Welche/s Verfahren setzen Sie beim Online-Banking ein?
Für bestimmte Internet-Anwendungen (z. B. Online-Banking, Schutz vor "Phishing", Zahlung mit GeldKarte, Altersprüfung) benötigt man einen sogenannten Chipkartenleser. Haben Sie Zugang zu einem solchen Gerät?
Sie haben angegeben, daß Sie Zugang zu einem sogenannten Chipkartenleser haben. Welche Art von Kartenleser nutzen Sie?

Geldanlagen
Welche der folgenden Geldanlagen besitzen Sie persönlich zur Zeit?
Und welche der folgenden Geldanlagen werden Sie voraussichtlich innerhalb des nächsten halben Jahres anschaffen?
Wenn Sie selbst Geldanlagen tätigen oder dies beabsichtigen: Wie würden Sie sich selbst als Anleger beschreiben?
Wenn Sie selbst Geldanlagen tätigen oder dies beabsichtigen: Auf welche Informationsquellen verlassen Sie sich bei Ihren Anlageentscheidungen vorwiegend?

Versicherungen online
Welche Versicherungs-Dienstleistungen möchten Sie persönlich über das Internet abwickeln?

Mobile Banking
Welche der folgenden Geräte besitzen Sie persönlich?
Welche der folgenden Funktionen/Services haben Sie mit Ihrem Mobiltelefon/Handy im letzten halben Jahr genutzt?
Und welche der folgenden Funktionen/Services werden Sie voraussichtlich im nächsten halben Jahr via Mobiltelefon/Handy nutzen?