Trends im E-Commerce

Online-Shopping ist längst alltäglich geworden. Fast jeder Internet-Nutzer ist heute auch Online-Einkäufer. Die Anzahl der Webshops steigt stetig, und damit auch der Wettbewerbsdruck. Webshop-Betreiber stehen vor der Herausforderung, Neukunden zu überzeugen und zu gewinnen sowie Bestandskunden nachhaltig zu binden und bestmöglich zu bedienen.

Der aktuelle W3B-Report befaßt sich intensiv mit aktuellen Themen und Trends aus dem Bereich E-Commerce und unterstützt damit die erfolgreiche, zielgruppenorientierte Optimierung und Positionierung von Webshops. Er liefert Antworten auf folgende Fragen:

Wo informieren Nutzer sich über Produkte und Services?
Welche Rolle spielen nutzergenerierte Produktbewertungen?
Welche Produkte werden von welchen Zielgruppen nachgefragt?
Wie sind Online-Shops aus Nutzersicht zu gestalten?
Welche Zahlungsmethoden werden gewünscht - welche genutzt?
Welche Rolle spielen Versandservices für die Zufriedenheit der Online-Kunden?
Was sind die Vorteile und Probleme des Online-Shopping aus Nutzersicht?
Wo wird online eingekauft?
Ranking führender Webshops nach Zufriedenheit und Kundenbindung
Zufriedenheitsanalyse führender Versandservices/Lieferdienste

In der Auswertung werden folgende Zielgruppen separat ausgewiesen:

Frauen und Männer
5 Altersgruppen
5 Berufsgruppen
Erfahrene Nutzer vs. Internet-Neulinge
Aktive vs. gelegentliche Online-Einkäufer
Besucher führender Webshops
Nutzer/Empfänger führender Versandservices

Der Report »Trends im E-Commerce« ist Teil der bekannten WWW-Benutzer-Analyse W3B.

Methoden- und Bestellinformationen

Erhebungszeitraum: 5. Oktober bis 15. November 2011
Schriftliche Internet-Befragung im Rahmen der 33. WWW-Benutzer-Analyse W3B
Stichprobe: 103.321 deutschsprachige Internet-Nutzer
Umfang: Tabellen (MS Excel), Chartpräsentation (PDF)
Erscheinungsdatum: Januar 2012
Preis: 900,- Euro zzgl. 19 % MwSt.
Erweiterung der Auswertung um individuelle Zielgruppen ab 200,- Euro zzgl. 19 % MwSt.

Der Report kann direkt bei Fittkau & Maaß Consulting per E-Mail bestellt werden:
telefonisch unter 040-30 100 770 oder
per E-Mail unter infos@fittkaumaass.de

Bei Fragen zu den W3B-Reports wenden Sie sich bitte jederzeit an uns! Wir informieren Sie gern und unverbindlich.