Senioren im Internet - Inhalt des Reports

1 Inhaltsverzeichnis

2 Methodische Anlage der WWW-Benutzer-Analyse

2.1 Studiensteckbrief

2.2 Forschungsdesign

3 Soziodemographie-Trends

4 Senioren im Internet: Besonderheiten und Trends

5 Profile zu Senioren im Internet

6 Tabellen zu Senioren im Internet

Soziodemographie
Sie sind... (geschlecht)
Wie alt sind Sie?
Welches ist der höchste Schulabschluß, den Sie bereits absolviert haben?
Welches ist der höchste Abschluß einer Berufsausbildung, den Sie bereits absolviert haben?
Welcher der folgenden Tätigkeiten gehen Sie hauptsächlich nach?
Wie hoch ist Ihr persönliches Netto-Monatseinkommen (nach Steuern und Sozialabgaben)?
In welchem Land/Kontinent ist Ihr privater Hauptwohnsitz?
Wenn Sie in Deutschland leben: In welchem Bundesland ist Ihr privater Hauptwohnsitz?
Wie viele Personen leben in Ihrem Haushalt (Sie selbst mitgezählt)?
Welches sind Ihre Interessengebiete bzw. Hobbys?

Nutzerverhalten
Welche der folgenden Geräte besitzen Sie persönlich?
Welche der folgenden Medien (außer dem Internet) nutzen Sie?
Seit wann nutzen Sie das Internet?
Wie oft nutzen Sie das Internet in einer normalen Woche? Bitte geben Sie die durchschnittliche Anzahl der Tage pro Woche an, an denen Sie normalerweise online sind!
Und wie lange nutzen Sie das Internet in einer normalen Woche? Bitte geben Sie die durchschnittliche Anzahl der Stunden pro Woche an, an denen Sie normalerweise online sind!
Über welche Möglichkeiten wählen Sie sich normalerweise in das Internet ein?
Wie bzw. mit welcher Geschwindigkeit wählen Sie sich überwiegend in das Internet ein?
Welche Bedeutung hat das Internet für Sie persönlich?
Wozu verwenden Sie persönlich das Internet?
Wie häufig verwenden Sie das Internet...
    beruflich/geschäftlich
    privat
    für Uni/Schule/Wissenschaft

Content & Navigation
Nutzen Sie die folgenden Web Sites im Internet?
    Online-Zeitschriften, -Magazine
    Online-Tageszeitungen
    Online-Wirtschaftszeitungen, -zeitschriften
    Web Sites zum Thema Finanzen, Börse, Aktien
    Online-Computerzeitungen, -zeitschriften
    Web Sites von TV-Sendern, -Sendungen
    Suchmaschinen, Navigationshilfen, Webkataloge
    Weblogs, Blogs
    Online-Shops
    Web Sites zum Thema Reisen
    Online-Flug- und -Fahrpläne
    Web Sites zum Thema Sport, Sportereignisse
    Web Sites zum Thema Gesundheit, Medizin, Fitneß
    Web Sites zum Thema Schönheit, Beauty
    Web Sites zum Thema Musik
Hier ist eine Liste von Themen aufgeführt, über die man im Internet lesen bzw. sich informieren kann. Bitte geben Sie an, über welche Themen Sie sich im WWW informieren möchten!
Kommen wir nun zum Thema "Suchen und Finden im Internet"! Wie machen Sie WWW-Adressen bzw. Web Sites ausfindig, die Sie vorher noch nicht kannten?
Wie wichtig sind für Sie die folgenden Eigenschaften von Web Sites?
    Unterhaltungswert
    Informationswert
    Aktualität
    Nutzwert
    Übersichtlichkeit, Benutzerführung
    Verständlichkeit
    Gestaltung, Design
    Geschwindigkeit des Seitenaufbaus
    Erreichbarkeit der Web Site

Kommunikation & Werbung
Welche der folgenden Anwendungen, Elemente und Services sind Ihnen auf Web Sites besonders wichtig?
    Online-Textinformationen
    Bilder, Grafiken
    Animierte Bilder, Grafiken
    3D-Welten, Virtual Reality
    Filme, Videos, Movies
    Sounds, Musik, Audiodateien
    Web- bzw. Live-Cams
    Links zu anderen Web Sites
    Gästebuch
    Feedbackmöglichkeiten (z. B. E-Mail, Fragebogen)
    Downloadmöglichkeiten (z. B. Dateien, Logos herunterladen)
Welche der folgenden Formen der Internet-Kommunikation setzen Sie persönlich ein?
Wie häufig machen Sie von den folgenden Möglichkeiten im Internet Gebrauch?
    Werbeanzeigen (Banner, PopUps, Layer etc.) anklicken
    Werbefilme ansehen
    Informationen über Produkte, Dienstleistungen abrufen
    Informationen über Firmen, Unternehmen abrufen
Hier sind einige Statements zu Internet-Werbung. Bitte markieren Sie, wie sehr die einzelnen Aussagen für Sie zutreffen.
    Durch Internet-Werbung habe ich schon interessante Web Sites kennengelernt
    Durch Internet-Werbung bin ich schon auf interessante Produkte aufmerksam geworden
    Internet-Werbung beachte ich gar nicht
    Internet-Werbung finde ich okay, da sie zur Finanzierung von Web Sites dient
    Internet-Werbung finde ich oft unterhaltsam
Wenn Sie einmal an die Anschaffung der folgenden Produkte denken: Ist es für Sie persönlich wichtig, sich vor einem geplanten Kauf im Internet zu informieren?
Nutzen Sie Web Sites zu den folgenden Themen, Bereichen bzw. Produkten?
    Automobile, Gebrauchtwagen
    Bücher
    Computerhard- und -software
    Haushaltsgeräte
    Kleidung, Mode
    Körperpflegeprodukte, Kosmetik
    Lebensmittel, Getränke, Süßwaren
    Arzneimittel, Medikamente
    Unterhaltungselektronik, Kameras
    Telekommunikations-Geräte (z. B. Handy, Fax)
    Telekommunikations-Dienstleister, -Anbieter
    Online-Jobbörsen, -Stellenmärkte
    Immobilien
    Banken, Sparkassen, Autobanken, Broking
    Versicherungen

E-Commerce
Welche Vorteile des Online-Shopping im Internet finden Sie persönlich besonders wichtig?
Was sind Ihrer Meinung nach die größten Probleme beim Einkaufen im Internet?
Welche Produkte/Dienstleistungen würden Sie generell über das Internet einkaufen?
Welche Online-Zahlungsmethoden bevorzugen Sie, wenn Sie etwas im Internet einkaufen?
Wieviel würden Sie maximal für eine einzelne Online-Bestellung ausgeben?
Wenn Sie an Web Sites mit Einkaufs- bzw. Bestell-Möglichkeiten denken: Welche der folgenden Eigenschaften von Online-Shops sind für Sie besonders wichtig?
    Anbieter ist (auch außerhalb des Internet) bekannt
    Sicherheit von Daten und Zahlungsverkehr ist gewährleistet
    Große Auswahl an Produkten
    Hohe Qualität der Produkte
    Günstige Preise der Produkte
    Ausführliche Textinformationen zu allen Produkten
    Abbildungen von allen Produkten
    Suchmöglichkeit innerhalb der Web Site (z. B. über eine Datenbank)
    Wahlmöglichkeit zwischen verschiedenen Zahlungsarten
    Möglichkeit, Produkte auf Raten bzw. Kredit zu kaufen
    Keine oder nur sehr niedrige Versand- bzw. Lieferkosten
    Kurze Lieferzeiten
    Garantierte Lieferzeiten
    Möglichkeit, den Bestellstatus jederzeit online zu prüfen
    Kulante Behandlung von Reklamationen
    Möglichkeit, Fragen zu stellen (z. B. über E-Mail-/Telefon-Hotline)
    Möglichkeit, eine persönliche Beratung in Anspruch zu nehmen
    Möglichkeit, einen Newsletter zu abonnieren
    Information über den Anbieter selbst
    Genaue Information über AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen)
    Vorhandensein eines Prüf-/Gütesiegels (z. B. SaferShopping, TrustedShops, TÜViT)
Wo bzw. bei wem kaufen Sie im Internet normalerweise/regelmäßig ein?
Haben Sie die Absicht, im nächsten halben Jahr etwas im Internet einzukaufen bzw. zu bestellen?
Haben Sie persönlich schon einmal etwas im Internet eingekauft?
Wenn Sie bereits im Internet eingekauft haben: Welche Produkte/Dienstleistungen waren das?
Wieviel haben Sie innerhalb des letzten halben Jahres beim Online-Einkaufen ausgegeben?
Wenn Sie schon einmal Online-Einkäufe abgebrochen haben: Was waren die häufigsten Gründe hierfür?
Welche der folgenden Reise-Dienstleistungen würden Sie gern im Internet buchen bzw. kaufen?
Haben Sie schon einmal Reisen bzw. Reise-Dienstleistungen im Internet gebucht bzw. gekauft? Falls ja, welche?
Und welche der folgenden Finanzdienstleistungen möchten Sie persönlich über das Internet abwickeln bzw. kaufen?
Haben Sie persönlich im letzten halben Jahr aktiv Online-Finanzdienstleistungen im Internet genutzt? Falls ja, welche?