W3B-Reporting User Experience

Das Nutzererlebnis im Mittelpunkt

»User Experience«: Das heißt, die Erfahrungen der Nutzer im Umgang mit der Website nachzuvollziehen und daraus zu lernen. Die WWW-Benutzer-Analyse W3B bietet Ihnen die Möglichkeit, Detailinformationen über Besucher und das Nutzungserlebnis Ihrer Website zu ermitteln und mit anderen Online-Angeboten zu vergleichen.

Nutzungserlebnis aus Besuchersicht

Das Nutzungserlebnis einer Website setzt sich aus einer Vielzahl von Aspekten der Interaktion mit der Website zusammen. Ein Benutzer ist immer dann zufrieden, wenn er sein Ziel erreicht hat: eine Information wurde gefunden, ein Produkt bestellt oder er wurde einfach gut unterhalten. Da aber nicht jeder Besucher dem anderen gleicht, ist nur eine nach Zielgruppen differenzierte Analyse in der Lage, das Nutzungserlebnis systematisch zu bewerten.

Das User Experience-Reporting ermöglicht Ihnen die Betrachtung Ihrer Website aus der Perspektive einzelner Nutzergruppen. Sie erhalten eine detaillierte Bewertung der Website im Hinblick auf Übersichtlichkeit, Nutzwert, Verständlichkeit, Inhalte u. v. m. Durch die Unterteilung der Besucher in relevante Zielgruppen können zielorientierte Handlungsempfehlungen abgeleitet werden.

Die W3B Benchmarking-Datenbank

Die Bewertungskennzahlen der eigenen Besucher lassen sich mit Hilfe der W3B User Experience Benchmarking-Datenbank auf Branchenebene sowie mit den führenden Anbietern direkt vergleichen. Die Gegenüberstellung zeigt Ihnen mögliche Potentiale Ihrer Website und lässt erkennen, welche Mitbewerber bzw. Benchmarks relevant sind.

Auswertung im Überblick

Das User Experience-Reporting wird in Form einer PowerPoint-Präsentation sowie einer MS Excel-Tabelle geliefert.
Die Präsentation fasst die Ergebnisse übersichtlich zusammen und zeigt den Status der Website mittels nachvollziehbarer Kennwerte. Die Tabellen bieten einen tieferen, noch differenzierteren Einblick in die Bewertung sowie in die Nutzerstrukturen.
Die Profilierung der Nutzer umfasst soziodemographische Merkmale, Hobbys und Interessenschwerpunkte der Nutzer sowie Nutzung, Usability, Image und Bewertung Ihrer Website.
Auf Wunsch kann die Auswertung um weitere Themen ergänzt werden, beispielsweise durch Informationen zur Vorbereitung von Kaufentscheidungen, Nutzermeinungen oder um technische Informationen.

Weitere Informationen wie eine Beispielpräsentation stellen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

W3B Reporting UX User Experience Auswertung