SiteCaptain Methodik

Ansätze im Überblick

Zur erfolgreichen Führung und -Steuerung einer Web Site und das zeitnahe Reagieren auf Trends im dynamischen Internet-Markt sind aktuelle, detaillierte Informationen über die Web Site und ihre Nutzer erforderlich, so z. B.:

  • Informationen über die Nutzerstruktur (Interessenten/Kunden/…)
  • Informationen über Größe und Bedeutung einzelner Nutzersegmente
  • Detaillierte Beurteilungen von Bereichen/Funktionen der Web Site durch die Nutzer (Ist-Analyse)
  • Nutzeranforderungen bezüglich der Verbesserung/Weiterentwicklung der Web Site (Soll-Analyse)
  • Werte zur Kundenzufriedenheit und -bindung

Mit einem SiteCaptain Survey können diese Informationen auf der Web Site generiert werden und folgende Analysen durchgeführt werden:

  • Positionierungs- und Imageanalyse der Web Site
  • Inhaltliche und optische Konzeption, Weiterentwicklung der Web Site
  • Erhöhung von Bekanntheits- und Nutzungsgrad der Web Site
  • Strategieentwicklung zur Neukundengewinnung
  • Implementierung von Kundenbindungsprogrammen

Konzeption, Durchführung und Auswertung

Bei der Konzeption der Befragung und des Fragebogens profitieren Sie von unser langjährigen Erfahrung. Auf der Basis einer vorliegenden oder gemeinsam erarbeiteten Fragebogenstruktur erstellen wir einen fertig formulierten Fragebogen.

Für die Rekrutierung der Befragungsteilnehmer bieten sich mehere Weg an:

  • OnSite-Befragung – Einladen von Teilnehmern direkt auf Ihrer Web Site
  • Einladung über eigene E-Mailings oder (Kunden-)Newslettern
  • Einladung von Probanden über ein Panel (Access-Pool)

Die Auswertung einer Befragung umfaßt

  • die interpretierten Kernergebnisse der Befragung (Management Summary),
  • eine grafische Darstellung jeder Frage in Form einer Chartpräsentation,
  • eine Tabelle mit allen Fragen und Zielgruppen

Die Anlage des SiteCaptain Survey kann als einmalige Statusmessung oder als kontinuierliche Befragung mit monatlichem oder quartalsweisem Reporting erfolgen.

Zeit- & Kostenrahmen

Die Realisierung der gesamten Erhebung und Auswertung einer Umfrage erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 6 Kalenderwochen – abhängig vom Vorlauf und vom Umfang des Forschungsvorhabens.
Das Honorar für einen SiteCaptain Survey beginnt ab EUR 5.000,- zzgl. MwSt..