Banking-Websites und -Apps stellen heute die zentralen – und häufig einzigen – Kontaktpunkte zwischen Banken und ihren Kunden dar. Umso entscheidender ist es, dass sie nicht nur technisch funktional und leistungsfähig sind, sondern vor allem die Anforderungen ihrer Nutzer erfüllen.

Wie gut gelingt dies den deutschen Banken? Welche Anbieter überzeugen aus Kundensicht, wer setzt Best Practices – und wo besteht noch Optimierungspotenzial?

Die W3B Studie »Benchmarking Banking Websites & Apps« liefert fundierte Antworten auf dieser Fragen. Zweimal jährlich werden jeweils rund 5.000 Nutzer der Apps und Websites führender deutscher Banken online befragt. Anhand von 30 Bewertungskriterien analysiert die Studie die Performance der digitalen Angebote aus Kundensicht und bietet so einen differenzierten Vergleich der Anbieter.

Der W3B Report »Benchmarking Banking Websites & Apps« Frühjahr/Sommer 2026 ist als kompakte Chart-Präsentation mit rund 70 Slides erhältlich – im PPTX- und PDF-Format.

Interesse an den Ergebnissen? Der Report kann direkt bei Fittkau & Maaß Consulting bestellt werden.