Entwicklung, Seite an Seite mit dem Kunden
Erfolgreiche Innovationen, Produkte, Services, Websites, Webshops und Social-Media-Auftritte haben eins gemeinsam: Sie orientieren sich von Anfang an konsequent an Kundenbedürfnissen.
Acquisition Experience
Bei der Suche nach potenziellen Nutzern, neuen Kunden oder Mitarbeitern ist die zielgruppengenaue Ansprache entscheidend – im Hinblick auf Botschaft, Content, Gestaltung und Medium.
Mitarbeiter gewinnen und binden
Qualifizierte Mitarbeitern finden und die Leistungsträger an das Unternehmen zu binden. Mitarbeiterbefragungen helfen interne Entwicklungen früh zu erkennen und zu steuern.
Optimierung, mit der Zielgruppe im Fokus
Die (Online-)Welt steht nicht still. Damit Angebote mit Kundenanforderungen und Wettbewerb Schritt halten, sind sie permanent zu monitoren und zu optimieren – so zielgruppennah wie möglich.
Rentention Experience
Sympathie, Vorteil, Vertrauen und Erlebnisqualität sind zentrale Säulen der Loyalität. Sind die dahinter stehenden Faktoren bekannt, lassen sich Zufriedenheit und Bindung effizient steigern.