Kaufentscheidung im Internet

Immer mehr Kaufentscheidungen fallen im Netz. Sie werden mit Hilfe der zahlreichen verfügbaren Online-Informationsquellen gründlich vorbereitet.
Doch wie unterscheidet sich das Informationsverhalten je nach Nutzergruppe, genutzten Devices und Produktarten?

Der W3B-Report »Kaufentscheidung im Internet« bietet differenzierte Einblicke in das Informations- und Entscheidungsverhalten von Internet-Nutzern bei der Vorbereitung geplanter Käufe und Anschaffungen. Hierfür wurden mehr als 10.000 Internet-Nutzer zu ihrer letzten Online-Bestellung bzw. -Buchung per PC/Laptop, Tablet bzw. Smartphone befragt.

Was Kaufentscheidungen beeinflusst

Werbung, Websites, Webshops, Mobile Web, Social Media, Kundenbewertungen – Kaufentscheidungsprozesse werden durch immer mehr Faktoren beeinflusst. Die Menge an Online-Werbeformen steigt, und es sind immer vielfältigere Produktinformationen und -bewertungen im Internet verfügbar – auch abseits der Webshops, Buchungs- und Hersteller-Websites. Dabei sind Informationsintensität und -verhalten signifikant vom gesuchten Produkt und den genutzten Geräten (PC/Laptop, Tablet, Smartphone) abhängig.

Der W3B-Report individuell für »Ihr« Produkt bzw. »Ihre« Dienstleistung

Im Report »Kaufentscheidung im Internet« werden die Ergebnisse getrennt nach den genutzten Devices PC/Laptop, Tablet, Smartphone dargestellt. Zudem ist es möglich, einzelne Produkt- und Dienstleistungsgruppen separat auszuwerten. Dabei können Sie je nach Ihrem individuellen Informationsbedarf die folgenden Produktgruppen auswählen:

  • Kleidung, Wäsche
  • Schuhe
  • Schmuck, Uhr
  • Körperpflegeprodukt, Kosmetik, Parfum
  • Möbel, Einrichtungsgegenstand
  • Haushaltsgerät
  • Computer, PC
  • Telekommunikationsgerät (z.B. Handy, Fax)
  • Unterhaltungselektronik (z.B. HiFi-/TV-Gerät)
  • Computer-Software/-Programm
  • Film/Video per Download oder Stream
  • E-Book
  • Spielzeug
  • Arzneimittel, Medikament
  • Lebensmittel, Getränke, Süßwaren
  • Reise, z. B. Pauschal-/LastMinute-Reise
  • Flugticket
  • Bahn-/Fahrticket
  • Hotelzimmer
  • Veranstaltungs-Eintrittskarte
  • Musik-CD
  • Film-DVD, -Blu-ray
  • Buch

Wertvolle Einblicke in das Kaufverhalten Ihrer (potenziellen) Kunden

Die W3B-Studie »Kaufentscheidung im Internet« bietet aktuelle, umfassende Insights in das Kaufentscheidungsverhalten für konkrete Produktgruppen! Erfahren Sie …

  • … welche Produkte/Services beim letzten Online-Einkauf erworben wurden,
  • … mit welchem Gerät (stationär oder mobil) gekauft bzw. gebucht wurde,
  • … mit welchem/n Gerät/en (stationär oder mobil) die Informationssuche erfolgte,
  • … welche Online- und Offline-Informationsquellen im Vorfeld genutzt wurden,
  • … wie hoch die Bestell-/Buchungssumme war,
  • … mit welchem Zahlungsmittel bezahlt wurde,
  • … in welchem Webshop bzw. auf welcher Website gekauft/gebucht wurde und
  • … welche Kriterien die Kaufentscheidung beeinflusst haben.

  • Die Studie »Kaufentscheidung«

    • Online-Befragung im Rahmen
      der 49. WWW-Benutzer-Analyse W3B
    • Erhebungszeitraum: Oktober/November 2019
    • Befragte Personen: 30.600 deutsche Internet-Nutzer,
      internet-repräsentativ quotiert und gewichtet nach Alter,
      Geschlecht und Bundesland
    • darunter über 10.700 befragte deutsche Online-Käufer
      zum Thema »Letzter Online-Einkauf«
    • Lieferformat: Chartpräsentation (individualisiert für bis zu drei Produktarten) und Tabellierung (XLS)
    • Preis 750,- Euro
    • Alle Preise zzgl. 19 % MwSt.

  • Inhalte der Studie

    • Kaufverhalten und -präferenzen im Internet
    • Einsatz verschiedener Informationsquellen im Online-Kaufentscheidungsprozess
    • Die Customer Journey beim letzten Online-Einkauf aus der Nutzerperspektive
    • Einsatz von PC, Laptop, Tablet und Smartphone bei Online-Kaufprozessen
    • Auswahlgründe für bestimmte Webshops und Buchungs-Sites
    • Soziodemographie-Profile von Online-Käufergruppen

  • Zielgruppen-Informationen

    Die Auswertung wird nach verschiedenen Zielgruppen segmentiert:

    • Demographische Profile (z. B. Frauen/Männer, Altersgruppen)
    • Besitzer verschiedener Devices (z. B. Smartphone, Smartwatch, Tablet etc.
    • Konsumverhaltens-Profile, z. B. Markenorientierte, Preisbewusste, Bio-/Fairtrade-Affine
    • Lifestyle-Profile, z. B. Karriereorientierte, Gesundheitsbewusste, Sportliche
    • u. v. m.

  • Erstellung des W3B-Reports

    Der W3B Report "Kaufentscheidung im Internet" wird für Ihre Informationsziele individuell erstellt. Hierfür können Sie aus der obigen Liste bis zu 3 Produkte/Services auswählen). So erhalten Sie aktuelle und differenzierte Informationen und User Insights für die für Sie relevante Produktgruppen.

    Benötigen Sie einen Vergleich mit weiteren Produktgruppen? Oder sollen bestimmte Zielgruppen oder Themen vertiefend untersucht werden? Bitte sprechen Sie uns gern an; wir passen den W3B Report gern an Ihren persönlichen Informationsbedarf an.

    Honorar für weitere individuelle Erweiterungen/Änderungen der W3B Studie ab 200,- Euro zzgl. 19 % MwSt.

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