Kaufentscheidung im Internet

Immer mehr Kaufentscheidungen fallen im Netz. Sie werden dort mit Hilfe der immer zahlreicheren und vielfältigeren Online-Informationsquellen gründlich vorbereitet.
Doch wie unterscheidet sich das Informationsverhalten je nach Zielgruppe und Produktart?
Was gibt letztlich den Ausschlag für eine konkrete Kaufentscheidung?

Der W3B-Report »Kaufentscheidung im Internet« bietet differenzierte Einblicke in das Informations- und Entscheidungsverhalten von Internet-Nutzern bei der Vorbereitung geplanter Käufe und Anschaffungen. Hierfür wurden mehr als 12.000 Internet-Nutzer zu ihrem letzten Online-Kauf bzw. ihrer letzten Online-Buchung befragt. Fast vier Fünftel aller Befragten gaben dabei an, sich zuvor aktiv online informiert zu haben.

Was die Kaufentscheidung beeinflusst

Werbung, Websites, Webshops, Mobile Web, Facebook – Kaufentscheidungsprozesse werden durch immer mehr Faktoren beeinflusst: Die Menge an Online-Werbeformen steigt, und es sind immer vielfältigere Produktinformationen und -bewertungen im Internet verfügbar – auch abseits der Webshops, Buchungs- und Hersteller-Websites.

Dabei sind Informationsintensität und -verhalten stark vom gesuchten Produkt abhängig: So spielen bei technischen Produkten, z. B. aus dem Computer- und Unterhaltungselektronikbereich, Websites mit Testberichten eine sehr wichtige Rolle (je nach Produktgruppe genutzt von 40 % bis 55 %). Vor dem Kauf von Büchern hingegen sind Empfehlungen anderer die am häufigsten genutzte Infoquelle (25 %) beim Modekauf (gedruckte) Kataloge und Prospekte (26 %). Und während bei Technikprodukten häufig der Preis den Ausschlag gibt, steht bei den meisten Lebensmittelkäufen die Qualität im Vordergrund.

Der W3B-Report individuell für »Ihr« Produkt bzw. »Ihre« Dienstleistung

Der Report »Kaufentscheidung im Internet« wird für einzelne Produkt- und Dienstleistunsgruppen individuell erstellt. Dabei können Sie je nach Ihrem individuellen Informationsbedarf die folgenden Produktgruppen auswählen:

  • Arzneimittel, Medikament
  • Bahn-/Fahrticket
  • Brille, Kontaktlinsen
  • Buch
  • Computer-Software/-Programm
  • Computer, PC
  • Film (DVD, Blu-ray)
  • Flugticket
  • Haushaltsgerät
  • Hotelzimmer
  • Kamera, Digitalkamera
  • Kleidung, Wäsche
  • Körperpflegeprodukt, Kosmetik, Parfum
  • Lebensmittel, Getränke, Süßwaren
  • Möbel, Einrichtungsgegenstand
  • Musik-CD
  • Reise
  • Schmuck, Uhr
  • Schuhe
  • Spielzeug
  • Telekommunikationsgerät (z.B. Handy, Fax)
  • Unterhaltungselektronik (z.B. HiFi-/TV-Gerät)
  • Veranstaltungs-Eintrittskarte

Wertvolle Einblicke in das Kaufverhalten Ihrer (potentiellen) Kunden

Die W3B-Studie »Kaufentscheidung im Internet« bietet aktuelle, umfassende Insights in das Kaufentscheidungsverhalten für konkrete Produktgruppen! Erfahren Sie u. a.

  • … welche Produkte/Services beim letzten Online-Einkauf erworben wurden,
  • … wie hoch die Bestell-/Buchungssumme war,
  • … mit welchem Gerät (stationär oder mobil) gekauft bzw. gebucht wurde,
  • … welche Online- und Offline-Informationsquellen im Vorfeld genutzt wurden und
  • … mit welchem/b Geräte/n (stationär oder mobil) die Informationssuche erfolgte,
  • … in welchem Webshop bzw. auf welcher Website gekauft/gebucht wurde und
  • … welche Kriterien diese Wahl beeinflusst haben.
  • Die Studie »Kaufentscheidung«

    • Online-Befragung im Rahmen
      der 40. WWW-Benutzer-Analyse W3B
    • Erhebungszeitraum: April/Mai 2015
    • Befragte Personen: 69.049 deutsche Internet-Nutzer,
      internet-repräsentativ quotiert und gewichtet nach Alter,
      Geschlecht und Bundesland
    • darunter 20.000 befragte deutsche Online-Käufer
      zum Thema »Letzter Online-Einkauf«
    • Lieferformat: Chartpräsentation (PDF) und Tabellierung (XLS)
    • Preis Chartpräsentation 520,- Euro
    • Preis Tabellierungen ab 620,- Euro
    • Alle Preise zzgl. 19 % MwSt.
  • Inhalte der Studie

    • Kaufverhalten und -präferenzen im Internet
    • Einsatz verschiedener Informationsquellen im Online-Kaufentscheidungsprozess
    • Die Customer Journey beim letzten Online-Einkauf aus der Nutzerperspektive
    • Einsatz von PC, Laptop, Tablet und Smartphone bei Online-Kaufprozessen
    • Auswahlgründe für bestimmte Webshops und Buchungs-Sites
    • Einfluss von Social Media und Nutzermeinungen auf Kaufentscheidungen
    • Online- und Mobile-Werbung: Akzeptanz, Nutzung, Wirkung
    • Soziodemographie-Profile von Online-Käufergruppen
  • Zielgruppen-Informationen

    Die für Ihr Produkt relevanten Zielgruppen werden segmentiert und detailliert profiliert. Folgende Daten stehen hierfür zur Verfügung:

    • Differenzierte demographische Daten
    • Konsumverhalten, z. B. Werbeaffinität, Markenorientierung, Preisbewusstsein
    • Lebensstil, z. B. karriereorientiert, gesundheitsbewusst, sportlich
    • Informations-, Mediennutzungs- und Einkaufsverhalten
    • Mobile Web und Social Web-Nutzung
    • u. v. m.
  • Erstellung des W3B-Reports

    Der W3B Report "Kaufentscheidung im Internet" wird für die von Ihnen gewählte Produktgruppe individuell erstellt (Produktliste siehe oben). So erhalten Sie aktuelle und differenzierte Informationen und User Insights für die für Sie relevante Produktgruppe.

    Benötigen Sie einen Vergleich mit weiteren Produktgruppen? Oder sollen bestimmte Zielgruppen oder Themen vertiefend untersucht werden? Bitte sprechen Sie uns gern an; wir passen den W3B Report gern an Ihren persönlichen Informationsbedarf an.

    Honorar für individuelle Erweiterungen der W3B Studie ab 200,- Euro zzgl. 19 % MwSt.

    Kontakt